|
|
|
 |
 |
 |
#ATELIER KAPPA :SE FORMER AU TOURISME RESPONSABLE by ATR et KAPPA | Objectif | Durée | Détails |
|---|---|---|---|
| Formation organisée à distance en classe virtuelle répartie en 3 modules de 3h30 + du travail personnel
LES 11, 12 ET 15 MARS 2021 : FORMATION COMPLETE PROCHAINES DATES : MODULE 1 : 20 MAI 2021 de 14h à 17h30 MODULE 2 : 21 MAI 2021 de 14h à 17h30 MODULE 3 : 24 MAI 2021 de 14h à 17h30 S'initier aux nombreuses vertus du tourisme responsable et en maitriser les enjeux Découvrir les bonnes pratiques du tourisme durable dans l'univers du voyage Connaitre le label ATR et la charte éthique du voyageur Renforcer les arguments de vente liés au tourisme responsable et mettre en avant le bénéfice client | 5 jours | Voir la fiche | |
1 DEVELOPPEMENT DURABLE :Comment agir pour un Tourisme Responsable (formation inter-entreprise en classe virtuelle) | Objectif | Durée | Détails |
| Formation organisée à distance en classe virtuelle répartie en 3 modules de 4h et 2h de travail personnel
MODULE 1 : 25 MARS 2021 de 14h à 18h MODULE 2 : 26 MARS 2021 de 14h à 18h MODULE 3 : 29 MARS 2021 de 14h à 18h MODULE 1 : 17 JUIN 2021 de 14h à 18h MODULE 2 : 18 JUIN 2021 de 14h à 18h MODULE 3 : 21 JUIN 2021 de 14h à 18h S'initier aux nombreuses vertus du tourisme responsable pour la performance des entreprises du voyage Connaître les définitions, l'histoire, la géographie et les acteurs du tourisme durable. Découvrir les bonnes pratiques du tourisme durable dans l'univers du voyage Connaître les critères et les indicateurs du label ATR et maîtriser les étapes d'une labellisation Etre capable de bien appréhender les outils de formation et de reporting en ligne à travers la plate-forme internationale Travelife, utilisée par près de 200 entreprises dans le monde. | 14 heures | Voir la fiche | |
2 VENTE / NEGOCIATION / PRODUCTION :Optimiser sa prospection téléphonique (formation inter-entreprise en classe virtuelle) | Objectif | Durée | Détails |
| Formation organisée à distance en classe virtuelle répartie en 2 modules de 3h30
MODULE 1 : 22 MARS 2021 DE 13H A 16H30 MODULE 2 : 23 MARS 2021 DE 13H A 16H30 Prospecter et trouver de nouveaux clients. Utiliser les techniques de vente et de relation client par téléphone pour être plus performant. Gagner en efficacité, améliorer votre professionnalisme en communicant mieux. | 7 heures | Voir la fiche | |
2 VENTE / NEGOCIATION / PRODUCTION Dynamiser les ventes (formation inter-entreprise en classe virtuelle) | Objectif | Durée | Détails |
| Formation organisée à distance en classe virtuelle répartie en 2 modules de 3h30
MODULE 1 : 1er MARS 2021 DE 13H A 16H30 MODULE 2 : 2 MARS 2021 DE 13H A 16H30 Mieux comprendre les enjeux "qualité" de la relation client et les mettre en œuvre Pratiquer l'écoute active et positive Adapter vos arguments au profil client pour conclure | 7 heures | Voir la fiche | |
2 VENTE / NEGOCIATION / PRODUCTION Relancer et défendre ses devis (formation inter-entreprise en classe virtuelle) | Objectif | Durée | Détails |
| Formation organisée à distance en classe virtuelle répartie en 2 modules de 3h30
MODULE 1 : 4 MARS 2021 DE 9H A 12H30 MODULE 2 : 5 MARS 2021 DE 9H A 12H30 Maîtriser les techniques de relance par téléphone Augmenter votre taux de concrétisation | 7 heures | Voir la fiche | |
2 VENTE / NEGOCIATION / PRODUCTION Faire de l'objection un tremplin pour la vente (formation inter-entreprise en classe virtuelle) | Objectif | Durée | Détails |
| Formation organisée à distance en classe virtuelle répartie en 2 modules de 3h30
MODULE 1 : 8 MARS 2021 DE 13H A 16H30 MODULE 2 : 9 MARS 2021 DE 13H A 16H30 Gagner en assurance face à l'objection Mettre en avant votre valeur ajoutée et vous démarquer face au "CLIENT INTERNET" Développer votre sens de la répartie en s'appuyant sur les techniques de réponse à l'objection | 7 heures | Voir la fiche | |
2 VENTE / NEGOCIATION / PRODUCTION Défendre ses prix et sa valeur ajoutée en vente Groupes (formation inter-entreprise en classe virtuelle) | Objectif | Durée | Détails |
| Formation organisée à distance en classe virtuelle répartie en 2 modules de 3h30
MODULE 1 : 18 MARS 2021 DE 13H A 16H30 MODULE 2 : 19 MARS 2021 DE 13H A 16H30 Renforcer votre leadership en visite client Développer votre capacité à résister au marchandage re)Découvrir et s'approprier les étapes d'une vente efficace au service « groupes » | 7 heures | Voir la fiche | |
2 VENTE / NEGOCIATION / PRODUCTION Techniques de production (formation inter-entreprise en classe virtuelle) | Objectif | Durée | Détails |
| Formation organisée à distance en classe virtuelle répartie en 2 modules de 3h30
MODULE 1 : 6 AVRIL 2021 DE 9H A 12H30 MODULE 2 : 7 AVRIL 2021 DE 9H A 12H30 Comprendre, maîtriser et coordonner les différentes étapes de réalisation du montage d'un produit touristique (de l'analyse du marché à la programmation du forfait/produit) | 7 heures | Voir la fiche | |
2 VENTE / NEGOCIATION / PRODUCTION Négocier avec ses prestataires (formation inter-entreprise en classe virtuelle) | Objectif | Durée | Détails |
| Formation organisée à distance en classe virtuelle répartie en 2 modules de 3h30
MODULE 1 : 24 MARS 2021 DE 9H à 12H30 MODULE 2 : 25 MARS 2021 DE 9H à 12H30 Assimiler le concept de NEGOCIATION, du côté de l'ACHETEUR dans le monde du tourisme et du Tour Operateur. Etudier les différentes approches et la stratégie d'achat après avoir identifié les phases de la négociation et les différents profils de l'acheteur face aux vendeurs. Savoir préparer et mener une négociation afin de conclure un contrat « win/win ». | 7 heures | Voir la fiche | |
3 RELATION CLIENT :Gagner en excellence dans la relation client (formation inter-entreprise en classe virtuelle) | Objectif | Durée | Détails |
| Formation organisée à distance en classe virtuelle répartie en 2 modules de 3h30
MODULE 1 : 11 MARS 2021 DE 9H A 12H30 MODULE 2 : 12 MARS 2021 DE 9H A 12H30 Renvoyer une image positive dans tous les cas Monter en gamme dans la qualité des contacts téléphoniques ou face à face | 7 heures | Voir la fiche | |
3 RELATION CLIENT Fidéliser sa clientèle (formation inter-entreprise en classe virtuelle) | Objectif | Durée | Détails |
| Formation organisée à distance en classe virtuelle répartie en 2 modules de 3h30
MODULE 1 : 2 MARS 2021 DE 9H A 12H30 MODULE 2 : 3 MARS 2021 DE 14H A 17H30 Instaurer un climat de confiance avec les clients. Inscrire la vente dans une relation de fidélisation. Faire " fructifier " le capital client. Utiliser les outils de CRM. Transformer les réclamations en opportunités. | 7 heures | Voir la fiche | |
3 RELATION CLIENT Organiser un évènement professionnel (formation inter-entreprise en classe virtuelle) | Objectif | Durée | Détails |
| Formation organisée à distance en classe virtuelle répartie en 2 modules de 3h30
MODULE 1 : 29 MARS 2021 DE 9H A 12H30 MODULE 2 : 30 MARS 2021 DE 9H A 12H30 Construire un projet EVENEMENTIEL : de l'idée à la mise en œuvre. Etablir une synergie entre objectifs marketing, communication et tourisme dans l'évènementiel. | 7 heures | Voir la fiche | |
4 MANAGEMENT :Motiver et Animer son équipe (formation inter-entreprise en classe virtuelle) | Objectif | Durée | Détails |
| Formation organisée à distance en classe virtuelle répartie en 4 modules de 3h et 2h de travail personnel
MODULES 1 et 2 : 23 et 24 MARS 2021 DE 9H à 12H30 Mieux se connaitre pour mieux connaitre les autres Mieux communiquer avec vos collaborateurs MODULES 3 et 4 : 25 et 26 MARS 2021 DE 9H à 12H30 Motiver son équipe Bien maîtriser son temps pour mieux manager Fixer des objectifs : individuels ou collectifs | 14 heures | Voir la fiche | |
5 EFFICACITE PROFESSIONNELLE :Gérer le stress et les clients difficiles (formation inter-entreprise en classe virtuelle) | Objectif | Durée | Détails |
| Formation organisée à distance en classe virtuelle répartie en 2 modules de 3h30
MODULE 1 : 22 MARS 2021 DE 13H A 16H30 MODULE 2 : 23 MARS 2021 DE 13H A 16H30 Adopter le bon comportement, permettant de maintenir une qualité de relation et faire face à la pression tout au long de la journée, Utiliser les techniques d'affirmation de soi pour développer la confiance en soi et regagner celle du client Mettre en application quelques techniques concrètes et efficaces pour transformer ses émotions et son stress en énergie positive | 7 heures | Voir la fiche | |
5 EFFICACITE PROFESSIONNELLE Gérer son temps et ses priorités (formation inter-entreprise en classe virtuelle) | Objectif | Durée | Détails |
| Formation organisée à distance en classe virtuelle répartie en 2 modules de 3h30
MODULE 1 : 15 MARS 2021 DE 13H A 16H30 MODULE 2 : 16 MARS 2021 DE 13H A 16H30 Prendre conscience de sa gestion du temps Identifier l'impact de mon mode de fonctionnement sur mon quotidien métier Découvrir et maîtriser une méthodologie pour optimiser mon temps Adapter et fiabiliser durablement mes comportement en mode "plan d'action personnel" | 7 heures | Voir la fiche | |
6 GESTION / FISCALITE :Gestion d'un nouvel opérateur de voyages (formation inter-entreprise en classe virtuelle) | Objectif | Durée | Détails |
| Formation organisée à distance en classe virtuelle répartie en 2 modules de 3h30
Appréhender les mécanismes économiques en oeuvre dans l'activité d'agent de voyages. Vous familiariser avec la présentation comptable de ces mécanismes. LES 26 AVRIL et 3 MAI de 9H30 a 12H30 LES 31 MAI et 10 JUIN de 9H30 a 12H30 Formation Gratuite pour les adhérents APST | 1 jour | Voir la fiche | |
6 GESTION / FISCALITE La TVA des jeunes opérateurs de voyages (formation inter-entreprise en classe virtuelle) | Objectif | Durée | Détails |
| Formation organisée à distance en classe virtuelle répartie en 2 modules de 3h30
Enoncer précisément la règle fiscale (dite « TVA sur la marge »). Décliner cette règle dans les différentes opérations réalisées dans votre agence. Appréhender l'impact de la TVA sur la gestion de l'agence. Mettre en place les procédures comptables internes pour calculer aisément la TVA à décaisser. LES 27 AVRIL et 4 MAI de 9H30 a 12H30 LES 1er JUIN et 10 JUIN de 9H30 a 12H30 Formation Gratuite pour les adhérents APST. | 1 jour | Voir la fiche | |
7 RESEAUX SOCIAUX & DIGITAL :Initiation aux Réseaux Sociaux (formation inter-entreprise en classe virtuelle) | Objectif | Durée | Détails |
| Formation organisée à distance en classe virtuelle répartie en 2 modules de 3h30
MODULE 1 : 18 MARS 2021 DE 9H A 12H30 MODULE 2 : 19 MARS 2021 DE 9H A 12H30 Comprendre l'évolution du monde digital et des réseaux sociaux Ouvrir vos propres comptes sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram Communiquer, échanger et partager sur les réseaux sociaux | 7 heures | Voir la fiche | |
7 RESEAUX SOCIAUX & DIGITAL Optimiser son Community Management (formation inter-entreprise en classe virtuelle) | Objectif | Durée | Détails |
| Formation organisée à distance en classe virtuelle répartie en 2 modules de 3h30
MODULE 1 : 25 MARS 2021 DE 9H A 12H30 MODULE 2 : 26 MARS 2021 DE 9H A 12H30 Optimiser votre présence sur les Réseaux Sociaux majeurs Créer et animer vos communautés Maîtriser les différents leviers Marketing des Réseaux Sociaux | 7 heures | Voir la fiche | |
7 RESEAUX SOCIAUX & DIGITAL Construire et Animer son site avec les Kits SpeedMedia (formation animée en Visio) | Objectif | Durée | Détails |
| Formation organisée à distance en Visio en 2 modules de 3h30
FORMATION ANIMEE EN VISIO (SUR MESURE UNIQUEMENT) Comprendre la structure globale de la plateforme SpeedResa et des Kits MODULE 1 : Personnaliser l'interface SpeedResa et Gérer les produits MODULE 2 : Maîtriser l'animation de votre site web créé avec les kits | 7 heures | Voir la fiche | |
7 RESEAUX SOCIAUX & DIGITAL Créer du contenu sur les Réseaux Sociaux (formation inter-entreprise en classe virtuelle) | Objectif | Durée | Détails |
| Formation organisée à distance en classe virtuelle répartie en 2 modules de 3h30
MODULE 1 : 22 MARS 2021 DE 9H A 12H30 MODULE 2 : 23 MARS 2021 DE 9H A 12H30 Connaître les règles d'écriture sur les réseaux sociaux Élaborer une ligne éditoriale Créer des posts différenciés et efficaces à publier sur chaque plateforme Créer des illustrations accrocheuses | 7 heures | Voir la fiche | |
8 ELEARNING :Gestion du Stress | Objectif | Durée | Détails |
| Mieux comprendre la nature de votre stress pour agir plus efficacement dessus
Maîtriser les fondamentaux de la gestion du stress au quotidien | 3 heures | Voir la fiche | |
8 ELEARNING Gérer les incivilités et les tensions au téléphone et en face à face | Objectif | Durée | Détails |
| Adopter les bons comportements, permettant de maintenir une qualité de relation et faire face à la pression tout au long de la journée | 1 heure | Voir la fiche | |
8 ELEARNING Manager à distance | Objectif | Durée | Détails |
| Les leviers pour manager une équipe à distance
Mettre en place les règles de fonctionnement et les outils spécifiques pour mieux manager son équipe à distance S'entraîner à mieux communiquer à distance | 4 heures | Voir la fiche | |
8 ELEARNING Vendre et fidéliser en agence de voyages | Objectif | Durée | Détails |
| Mieux comprendre les enjeux "qualité" de la relation client et les mettre en œuvre
Pratiquer l'écoute active et positive Adapter vos arguments au profil client pour conclure Fidéliser vos clients | 2 heures | Voir la fiche | |
9 ELEARNING ATOUT FRANCE :La France touristique by Atout France | Objectif | Durée | Détails |
| Renforcer et approfondir ses connaissances sur les éléments clés de la destination touristique France (Généralités-Connaissance géographique et culturelle par grandes régions-Connaissance par filières et secteurs d'activités). | 20 heures | Voir la fiche | |
9 ELEARNING ATOUT FRANCE Commercialiser votre activité de loisirs sportifs en montagne by Atout France | Objectif | Durée | Détails |
| Comprendre les évolutions de la clientèle de montagne et ses attentes
Se poser les bonnes questions sur sa propre clientèle Avoir une vision claire de son activité Savoir définir ses avantages concurrentiels sur son territoire Savoir faire évoluer son offre et ses prestations pour booster son activité Utiliser les outils de communication les plus adaptés | 20 heures | Voir la fiche | |
