Vente et Relation client :
Dynamiser les ventes (formation inter-entreprise en classe virtuelle)
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Pour qui ?
Conseiller voyages
Conseiller billetterie
Responsable d'agence
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Objectif
Formation organisée à distance en classe virtuelle répartie en 2 modules de 3h30
MODULE 1 : 18 NOVEMBRE DE 14H A 17H30
MODULE 2 : 19 NOVEMBRE DE 14H A 17H30
Mieux comprendre les enjeux "qualité" de la relation client et les mettre en œuvre
Pratiquer l'écoute active et positive
Adapter vos arguments au profil client pour conclure
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Tarifs
- 225.00 € HT pour les adhérents APST
- 225.00 € HT pour les adhérents EDV
- 325.00 € HT pour les non adhérents
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