Les Formations Tourisme du CFPT - Centre de Formation des Professionnels du Tourisme

Vente et Relation client : Techniques de production (formation inter-entreprise en classe virtuelle)

Pour Qui ?

Agences de voyages, TO, réceptifs

Contenu Pédagogique

MODULE 1

INTRODUCTION

- Quelles sont les attentes du consommateur d'aujourd'hui ?

ANALYSE DU MARCHE

- Quels sont les différents types de produits ?
- Comment produire en apportant de la valeur ajoutée au client ? (recherche et conception de produits innovants)

MODULE 2

CONCEVOIR UN PRODUIT TOURISTIQUE

- Les différents acteurs de l'industrie du tourisme (réceptifs, centrales hôtelières, …)

- Les pratiques tarifaires

- Les outils de gestion de stock, d'achat, de production sur-mesure/dynamique

Ateliers pratiques et pédagogie

Chaque participant vient avec son ordinateur portable pour pouvoir créer un produit avec l'aide de la formatrice et mettre en application les méthodes acquises pendant la formation.

Objectifs

Formation organisée à distance en classe virtuelle répartie en 2 modules de 3h30

MODULE 1 : 2 NOVEMBRE DE 9H A 12H30
MODULE 2 : 3 NOVEMBRE DE 9H A 12H30

Comprendre, maîtriser et coordonner les différentes étapes de réalisation du montage d'un produit touristique (de l'analyse du marché à la programmation du forfait/produit)

Durée

7 heures

Réservation

Tarifs

• 275.00 € HT pour les adhérents APST
• 275.00 € HT pour les adhérents EDV
• 375.00 € HT pour les non adhérents