Les Formations Tourisme du CFPT - Centre de Formation des Professionnels du Tourisme

Vente et Relation client : Négocier avec ses prestataires (formation inter-entreprise en classe virtuelle)

Pour Qui ?

Forfaitistes et chefs de services auprès des Tour Operateurs, agences de voyages, réceptifs ; équipe commerciale dans l'établissement hôteliers

Contenu Pédagogique

MODULE 1

Introduction à la Négociation

- Qu'est-ce que c'est la NEGOCIATION
- Qui est l'ACHETEUR face au vendeur
- Qui est le VENDEUR face à l'acheteur
- Les phases de la Vente
- Les phases de l'Achat
- Qui suis-je, où je me situe

Le processus de la Négociation Achat :

« L'AVANT » : la préparation de la Négociation Achat

- Analyse des besoins
- Analyse des marchés
- Cibler les fournisseurs Conclure et prendre congé

« LE PENDANT » : le déroulement de la Négociation Achat

- La consultation des fournisseurs
- La comparaison des offres
- La Négociation
- La conclusion de l'accord

« L'APRES » : L'évaluation et l'administration du Contrat

- L'évaluation du contrat
- La formalisation du contrat
- Le suivi et l'animation du contrat
- La gestion des conflits

La NEGOCIATION WIN-WIN :

- Qu'est-ce que c'est la NEGOCIATION WIN-WIN
- Choix et attribution de cas pratiques à présenter pour les séances suivantes

Objectifs

Formation organisée à distance en classe virtuelle répartie en 2 modules de 3h30

MODULE 1 : 16 NOVEMBRE DE 9H A 12H30
MODULE 2 : 17 NOVEMBRE DE 9H A 12H30

Assimiler le concept de NEGOCIATION, du côté de l'ACHETEUR dans le monde du tourisme et du Tour Operateur. Etudier les différentes approches et la stratégie d'achat après avoir identifié les phases de la négociation et les différents profils de l'acheteur face aux vendeurs. Savoir préparer et mener une négociation afin de conclure un contrat « win/win ».

Durée

7 heures

Réservation

Tarifs

• 275.00 € HT pour les adhérents APST
• 275.00 € HT pour les adhérents EDV
• 375.00 € HT pour les non adhérents