Les Formations Tourisme du  CFPT - Centre de Formation des Professionnels du Tourisme

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Formulaire de pré-inscription

Vente et Relation client :
Fidéliser sa clientèle

Pour qui ?

Responsable vente ou relation clientèle
Responsable d'agence et de points de vente
Responsable de centre d'appel

Objectif

Cette formation bénéficie d'un financement négocié avec l'OPCA Transports & Services.
Nous contacter au 01 78 09 06 05.


Instaurer un climat de confiance avec les clients.
Inscrire la vente dans une relation de fidélisation.
Faire " fructifier " le capital client.
Utiliser les outils de CRM.
Transformer les réclamations en opportunités.

Tarifs

  • 225.00 € HT pour les adhérents APST
  • 225.00 € HT pour les adhérents EDV
  • 325.00 € HT pour les non adhérents
Nombre de participants au moins 1
1 Participant :
Civilité
Nom
Prènom

En Ile-de-france :