Les Formations Tourisme du CFPT - Centre de Formation des Professionnels du Tourisme

Introduction : Paroles d'experts

Découvrez les 22 interviews de 3 Managers (secteur Bancaire, Assurance et Pharmaceutique) qui managent leurs équipes à distance

Fixer les règles du jeu de la relation à distance

Comment cadrez la relation à distance ?
Prévoir des points fixes en face à face pendant l'année pour la recadrer ou faire un point d'étape
Quelles sont les règles à imposer et quelles sont celles que vous acceptez de négocier ?

Fixer des objectifs

Comment fixer les objectifs de vos collaborateurs à distance ?
Comment obtenir un engagement réel sans être à leur contact ?
Comment motiver lors de la présentation des objectifs sans les voir ?

Déléguer une mission

Comment organiser vos délégations à distance ?
Comment choisir les tâches à déléguer et les collaborateurs à qui les confier ?
Comment présenter la délégation à distance ?

Contrôler une délégation

Comment mener vos entretiens de contrôle à distance ?
Comment les planifier avec vos collaborateurs ?
Quels objectifs vous donner pour ces entretiens ?
Comment vous assurer à distance que vos collaborateurs les préparent bien ?

Débriefer un entretien

Comment piloter l'entretien de débriefing à distance ?
Qui parle en premier ?
Comment inciter vos collaborateurs à s'exprimer sans les voir ?
Quelles actions prendre à la suite de ce type d'entretien ?Comment les suivre ?

(re)Motiver

Comment identifier les signes de démotivation à distance ?
Comment aborder le sujet avec un collaborateur démotivé sans le voir ?

Négocier

Comment accueillir les demandes de négociation à distance de vos collaborateurs ?
Quelle attitude adopter ?
Comment accorder la parole à distance sans vous faire déborder ?

Savoir DIRE NON

Comment dire non à distance sans démotiver ?
Comment relancer la motivation à distance dans le même entretien ?

Recadrer

Comment identifier à distance les points sur lesquels il est nécessaire de recadrer ?
Comment présenter le recadrage ?
Comment vous assurer à distance que les points recadrés sont bien passés ?

Féliciter

Prendre le temps de féliciter à distance ?
Les félicitations sont-elles un entretien à part entière du management à distance ?
Quels enseignements tirer de cet entretien avec vos équipes ?

Animer une réunion à distance

Comment animer à distance ?
Comment donner la parole sans voir vos équipes ?
Comment donner le rythme pour maintenir l'attention à distance ?
Quels supports utiliser à distance ?

Gérer les tensions entre collaborateurs, à distance

Comment arbitrer à distance les conflits entre vos collaborateurs ?
Quels sont les signes qui peuvent vous alerter ?
Comment faire adopter un consensus à distance ?

Anticiper les conflits à distance

Quels sont les signes qui peuvent vous alerter sur un conflit avec un collaborateur distant ?
Comment interpréter ces signes ?
Comment obtenir confirmation ?
Comment préparer l'entretien à distance ?

Ateliers pratiques et pédagogie :

- Pour chaque étape vous trouverez une fiche "mémo" qui vous donne la méthode et une fiche "action" d'application à télécharger et à compléter.
- Exercices d'application des méthodes (fiche action)
- Vidéos (simulations d'entretiens et analyse)
- Supports de formation (vidéos et fiches mémo)