Introduction (30 min) :
Présentation de l’environnement Zoom, de la formation (objectifs, programme et organisation), du formateur et tour de table des participants. Réalisation et débriefe du test de connaissances initial de positionnement pour atteinte des objectifs.
 
MODULE 1 (3h30) : Préparer et appréhender la négociation en anglais

​

- Faire son « homework » et rassembler les différents éléments de la négociation

- Formuler les idées et arguments
- Mémoriser les points forts que l’on souhaite mettre en avant

MODULE 2 (4h) : Les étapes de la négociation (le déroulement)

​

- Savoir écouter activement et repérer les phrases clés dans le discours de son homologue

- Savoir reformuler et faire préciser la pensée de son interlocuteur
- Comment faire de son interlocuteur un allié ?

- Développer son argumentaire

- Apprendre à convaincre

- Traiter les objections

- L’expression non-verbale, « body language »

​

MODULE 3 (4h) : Les techniques de vente (SERVICE)

​

Sourire

Elargir l’offre

Réagir vite

Valoriser le produit

Informer

Créer la fidélité

Entretenir la relation

​

MODULE 4 (4h) : Conclure la négociation par un accord
 

- Imaginer des solutions qui permettent d’atteindre un consensus

- Conclure l'entretien

​

MODULE 5 (4h) : Mises en situation

​

Réalisation d'un entretien de négociation « face to face » en utilisant les fondamentaux expliqués pendant la formation

Jeux de rôle au téléphone ou en face à face en utilisant les méthodes expliquées et enseignées.

MOYENS TECHNIQUES ET OUTILS MIS A DISPOSITION
 
Formation animée en Visio sur Zoom sous forme de classe virtuelle
Accès à l’espace formation du site


MOYENS ET METHODES PEDAGOGIQUES

Apports théoriques animés en formation à distance en salle virtuelle - Support formateur partagé - Support de formation envoyé par mail. Pédagogie active et participative.

Evaluation tout au long de la formation lors de la pratique orale et Evaluation finale par exemple par le biais de QCM ; (10 mn par module à l’oral et 15 mn de questionnaire en fin de formation) et Mises en situation : jeux de rôle du début à la fin d'une négociation -  simulations d’appels téléphoniques

MOYENS D'EVALUATION DES ACQUIS 

Questionnaire d’attentes individuelles envoyé par mail avant la formation
Test de connaissances d’entrée en formation pour évaluer le niveau d'anglais en négociation
Validation des acquis : Réalisation et validation des mises en situation professionnelle
Envoi d'une évaluation de la formation / Remise d’une attestation de formation