Objectifs
Comprendre les RPS : Les enjeux des RPS, Les différentes familles des RPS, Les dénominateurs communs
Construire sa boite à outils pour (Savoir-Faire & Savoir-Être)
Savoir identifier les RPS dans son environnement métier
Savoir agir sur les RPS dans son environnement
Connaitre son style de management
Savoir créer un cadre de confiance pour vos collaborateurs en phasant ses réponses managériales
Accessibilité aux personnes handicapées
La loi du 5 septembre 2018 pour la « liberté de choisir son avenir professionnel » a pour objectif de faciliter l’accès à l’emploi des personnes en situation de handicap.
Notre organisme tente de donner à tous les mêmes chances d’accéder ou de maintenir l’emploi.
Nous pouvons adapter certaines de nos modalités de formation, pour cela, nous étudierons ensemble vos besoins.
Pour toutes questions, merci de contacter par mail à contact@travelproformations.fr
DATES
Pour Qui ?
Directeurs
Responsables ou futurs responsables d'équipe : en agences de voyages, de plateaux affaires, de réservations ou de réseaux
PRE REQUIS
Encadrer une équipe ou être un jeune manager
LIEU
Formation organisée sur Zoom à distance en classe virtuelle répartie en 2 modules de 3h30
DUREE
7 heures
TARIFS
TTC / par participant
Mise à jour de cette Fiche :
25 janvier 2022
Adhérents APST / EDV
450 eurosNon Adhérents
570 euros
PROGRAMME
Introduction (30 min) :
Présentation de l’environnement Zoom, de la formation (objectifs, programme et organisation), du formateur et tour de table des participants. Réalisation et débriefe du test d'autodiagnostic initial de positionnement pour atteinte des objectifs et débriefe du travail préparatoire
MODULE 1 (3h) :
Les RPS : c'est grave ?•Définition des RPS : ce que recouvre cette notion
• Conséquences dans un contexte professionnel et personnel
• Les origines des RPS
Les facteurs communs
Les 6 grandes familles
Les 3 clés du cadre juridique encadrant les RPS
Moi, mon environnement professionnel et les RPSD
• Les principaux indicateurs pour identifier les RPS
• Identifier ceux présents dans mon environnement et à mon niveau
MODULE 2 (3h30) :
Définir mon périmètre en tant que manager
• Identifier mes leviers managériaux
• Lever mes freins et décider d'agir
• Faire un feedback positif ou de progrès pour fluidifier la relation
• Descenseur de bien-être et réponses managériales
Construire ma boite à outils de manager pour agir sur les RPS
• Votre profil de manager
• Savoir distinguer la faute de l’erreur
• Savoir traiter une erreur de façon motivante
MOYENS TECHNIQUES ET OUTILS MIS A DISPOSITION
Formation animée en Visio sur Zoom sous forme de classe virtuelle
Accès à l’espace formation du site pour les tests et supports complémentaires de formation
MOYENS ET METHODES PEDAGOGIQUES
Utilisation de cas concrets issus de l’expérience professionnelle - Mises en situation (filmées) - Apports du formateur - Productions individuelles et/ou en sous-groupes - Activités digitales KLAXOON - Tests/Jeux
MOYENS D'EVALUATION DES ACQUIS
Validation des acquis par des questionnaires, des tests d’évaluations, des mises en situation et des jeux pédagogiques
Plan d’actions 333
Choix d’un participant témoin qui accompagnera aussi la progression
Envoi d'une évaluation de la formation / Remise d’une attestation de formation
Intervenante :
Sylvie Da Silva
Les+
du stage
En amont, Envoi par mail du support de formation ainsi que du travail personnel préparatoire à la formation.
En fin de module 2 : Echange avec les participants
sur les apports des 2 jours et sur la mise en application quotidienne des acquis : Élaboration d'un plan d'action.