MODULE
e-LEARNING
Formation E-learning :
Prospecter par téléphone
Objectifs
Prendre un rendez-vous en situation difficile
Passer les barrages
Oser l'appel
Accessibilité aux personnes handicapées
La loi du 5 septembre 2018 pour la « liberté de choisir son avenir professionnel » a pour objectif de faciliter l’accès à l’emploi des personnes en situation de handicap.
Notre organisme tente de donner à tous les mêmes chances d’accéder ou de maintenir l’emploi.
Nous pouvons adapter certaines de nos modalités de formation, pour cela, nous étudierons ensemble vos besoins.
Pour toutes questions, merci de contacter par mail à contact@travelproformations.fr
DUREE
1h30
Pour Qui ?
Personne en situation de vente par téléphone
PRE REQUIS
Avoir accès à Internet
LIEU
Formation e-learning, à faire chez vous ou au bureau
TARIF
pour la formation
90€ TTC
(paiement CB obligatoire)
Mise à jour de cette Fiche :
17 mai 2021
PROGRAMME
Introduction
. 2 Vidéos "Entretiens modèles" à écouter et à analyser
Prendre RDV pour un commercial
Prendre RDV en situation difficile
. 2 Vidéos "Paroles d'expert" à écouter
Le 1er contact au téléphone
Passer le barrage de la secrétaire
En situation réelle !
Adapter son vocabulaire aux prospects (écouter les analyses)
Demander la fonction pour orienter l'action (écouter les analyses)
En situation difficile, se synchroniser avec le prospect (écouter les analyses)
Oser l'appel complémentaire (écouter les analyses)
S'appuyer sur une recommandation (écouter les analyses)
MOYENS TECHNIQUES ET OUTILS MIS A DISPOSITION
Formation e-learning sur la plateforme LMS de TravelPro formations
Accès via l’espace formation du site
MOYENS ET METHODES PEDAGOGIQUES
Pour chaque étape vous trouverez une vidéo et son analyse par le formateur qui vous donne la méthode
Vidéos d'appels sortants
Supports de formation (vidéos et analyses)
MOYENS D'EVALUATION DES ACQUIS
Questionnaire d’attentes individuelles envoyé par mail avant la formation
Validation des acquis : Visionner toutes les vidéos, les débriefer à l'écrit et les corriger avec l'analyse fournie.
Envoi d'une évaluation de la formation / Remise d’une attestation de connexion et de formation
Les+
du stage
1h30 de e-learning
Formation pratico-pratique, accessible pendant 1 mois.