MODULE
e-LEARNING

Formation E-learning :
Prospecter par téléphone

Objectifs

Prendre un rendez-vous en situation difficile

Passer les barrages

Oser l'appel

Accessibilité aux personnes handicapées

La loi du 5 septembre 2018 pour la « liberté de choisir son avenir professionnel » a pour objectif de faciliter l’accès à l’emploi des personnes en situation de handicap.

Notre organisme tente de donner à tous les mêmes chances d’accéder ou de maintenir l’emploi.

Nous pouvons adapter certaines de nos modalités de formation, pour cela, nous étudierons ensemble vos besoins.
Pour toutes questions, merci de contacter par mail à contact@travelproformations.fr

DUREE

1h30

Pour Qui ?

Personne en situation de vente par téléphone

PRE REQUIS

Avoir accès à Internet

LIEU

Formation e-learning, à faire chez vous ou au bureau

TARIF

pour la formation

90€ TTC

(paiement CB obligatoire)

Mise à jour de cette Fiche :
17 mai 2021

PROGRAMME

Introduction


. 2 Vidéos "Entretiens modèles" à écouter et à analyser

Prendre RDV pour un commercial

Prendre RDV en situation difficile

. 2 Vidéos "Paroles d'expert" à écouter

Le 1er contact au téléphone

Passer le barrage de la secrétaire

En situation réelle !

Adapter son vocabulaire aux prospects (écouter les analyses)

Demander la fonction pour orienter l'action (écouter les analyses)

En situation difficile, se synchroniser avec le prospect (écouter les analyses)

Oser l'appel complémentaire (écouter les analyses)

S'appuyer sur une recommandation (écouter les analyses)

 

MOYENS TECHNIQUES ET OUTILS MIS A DISPOSITION
 
Formation e-learning sur la plateforme LMS de TravelPro formations
Accès via l’espace formation du site


MOYENS ET METHODES PEDAGOGIQUES


Pour chaque étape vous trouverez une vidéo et son analyse par le formateur qui vous donne la méthode 

Vidéos d'appels sortants

Supports de formation (vidéos et analyses)


MOYENS D'EVALUATION DES ACQUIS 

Questionnaire d’attentes individuelles envoyé par mail avant la formation
Validation des acquis : Visionner toutes les vidéos, les débriefer à l'écrit et les corriger avec l'analyse fournie.

Envoi d'une évaluation de la formation / Remise d’une attestation de connexion et de formation

Keyboard and Mouse

Les+
du stage

1h30 de e-learning
Formation pratico-pratique, accessible pendant 1 mois.